Politique de Remboursement

GARANTIE 90 JOURS

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Chaque bijou est gravé un par un en France, selon vos choix. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Notre garantie de 90 jours à compter de la réception vous protège dans les cas suivants :

Votre bijou est cassé ou présente un défaut
Envoyez-nous des photos et une courte vidéo dans les 90 jours suivant la réception. Nous le refaisons à nos frais ; si ce n'est pas possible, nous vous remboursons.

Un problème de livraison
Colis perdu, bijou abîmé à la réception : signalez-le-nous, avec une photo si le bijou est abîmé. Nous vous renvoyons un bijou à nos frais ou nous vous remboursons, comme vous préférez.

Une erreur de notre part
Gravure incorrecte, bijou non conforme à votre commande : nous le refaisons à nos frais ou nous vous remboursons, comme vous préférez, sans que vous ayez à le renvoyer.

Une erreur dans votre commande ?
Écrivez-nous au plus vite : tant que votre bijou n'est pas gravé, nous corrigeons gratuitement le prénom, la couleur ou le nombre de pattes. Une fois gravé selon vos choix, il ne peut être ni repris ni remboursé ; nous vous en refaisons un nouveau à −50 %.

Le bijou ne vous plaît pas
Fabriqué sur mesure, il ne peut pas être remboursé.

Comment faire
Écrivez à sav@lamaisondubonheur-store.fr en indiquant votre numéro de commande. Un remboursement accepté est versé sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Garanties légales
Ces engagements s'ajoutent aux garanties légales de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui s'appliquent dans tous les cas.

Cette politique s'applique aux commandes passées à partir du 12 octobre 2026. Les commandes antérieures restent couvertes par la version précédente.